访谈确实是灵感阶段的关键。以人为本的设计是关于接触你所设计的对象，并用他们自己的话听取他们的意见。访谈可能有点令人生畏，但通过遵循以下步骤，你将获得各种见解和理解，这些是你坐在办公桌后永远无法获得的。尽可能在受访者的空间进行访谈。通过在他们生活或工作的地方与他们交谈，你可以了解一个人的心态、行为和生活方式。
建议时间：60-90分钟
难度：中等
所需材料：笔、笔记本
参与者：采访人、设计团队
步骤
任何单次访谈中，研究团队成员不得超过三人，以免给参与者造成压力或使场地显得拥挤。每位团队成员应有明确的角色（即采访者、记录员、摄影师）。
请准备一套您想要问的问题。首先询问关于这个人的生活、价值观和习惯的广泛问题，然后再问与您的挑战直接相关的更具体的问题。
确保准确记录下对方所说的话，而不是你认为他们可能想表达的意思。这个过程完全是关于准确听到人们所说的话。如果依赖翻译者，确保他或她明白你想要的是直接引用，而不是受访者所说内容的要点。
对方所陈述的只是一个数据点。一定要观察你采访对象的肢体语言和交谈的场景。
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